Alle wichtigen Angaben
Name, E-Mail, Datum, Uhrzeit und Personenzahl sind Pflicht. Telefonnummer und eine Nachricht können Gäste freiwillig angeben.
Reservierungen für die Gastronomie
Tischreservierung online für dein Restaurant
Deine Gäste fragen den Tisch direkt auf deiner Webseite an. Das Formular prüft Öffnungszeiten und deine Regeln, du bestätigst, lehnst ab oder schlägst einen anderen Termin vor – mit Antwort per E-Mail.
- Prüft Öffnungszeiten, Feiertage und Betriebsurlaub
- Bestätigen, ablehnen oder Alternative vorschlagen
- Antworten auf Wunsch per E-Mail an den Gast
Warum online
Gäste reservieren, wenn sie Zeit haben – nicht nur zu deinen Telefonzeiten
Mit einem Formular auf deiner eigenen Webseite bekommst du vollständige Anfragen, auch außerhalb der Öffnungszeiten. Du entscheidest, wann du antwortest, und die Daten bleiben bei dir.
Tabelle seitlich wischen, um beide Möglichkeiten zu vergleichen →
| Thema | Telefon, Zettel oder Messenger | GastroCMS |
|---|---|---|
| Wann reservieren Gäste? | Meist nur, wenn jemand erreichbar ist | ✓ Jederzeit über das Formular als unverbindliche Anfrage |
| Öffnungszeiten | Gast fragt nach, Antwort hängt vom Gespräch ab | ✓ Das Formular lehnt Ruhetage, Feiertage, Betriebsurlaub und Zeiten außerhalb der Öffnung selbst ab, sobald deine Zeiten gespeichert sind |
| Angaben | Oft unvollständig, zum Beispiel ohne Personenzahl | ✓ Name, E-Mail, Datum, Uhrzeit und Personenzahl sind Pflicht, Telefon und Nachricht optional |
| Antwort | Rückruf oder Nachricht von Hand | ✓ Bestätigen, ablehnen oder Alternativtermin vorschlagen, auf Wunsch mit E-Mail an den Gast |
| Übersicht | Notizbuch oder verstreute Chats | ✓ Alle Anfragen mit Status im Verwaltungsbereich, dazu die Ansicht „Nächste 14 Tage“ |
| Kosten | Bei Reservierungsportalen je nach Anbieter Gebühren | ✓ Fester Preis: 12 € pro Monat für das Modul, im Profi-Paket für Restaurants und Cafés enthalten |
| Gästedaten | Bei Portalen liegen die Daten oft beim Anbieter | ✓ Name, E-Mail und Telefon stehen in deinem Verwaltungsbereich, die Löschfrist stellst du selbst ein |
| Tischplanung | Manche Portale bieten einen Tischplan | Keine Tischplanung und keine Prüfung der Gesamtbelegung. Du entscheidest beim Bestätigen. |
Die Angaben zu Portalen sind allgemein gehalten und hängen vom jeweiligen Anbieter ab. Datenschutzrechtliche Fragen klärst du mit deiner Beratung.
Was das Reservierungsmodul kann
Von der Anfrage bis zur Antwort an einem Ort
Das Modul „Reservierungen“ ist eine Erweiterung deiner GastroCMS-Webseite. So ist es aufgebaut.
Deine Vorgaben für Online-Anfragen
Du stellst ein, wie viel Vorlauf am selben Tag nötig ist, wie lange vor Betriebsschluss noch reserviert werden kann, wie weit im Voraus und für wie viele Personen online angefragt werden darf.
Prüfung gegen deine Zeiten
Anfragen an Ruhetagen, Feiertagen, bei Betriebsurlaub und außerhalb der Öffnungszeiten lehnt das Formular selbst ab. Die Prüfung nutzt die Zeiten, die du ohnehin pflegst.
Gäste wissen, was möglich ist
Passt eine Anfrage nicht, sieht der Gast eine verständliche Meldung, zum Beispiel von wann bis wann reserviert werden kann, statt einer allgemeinen Fehlermeldung.
Bestätigen, ablehnen, Alternative
Du antwortest mit einem Klick und optional einer Nachricht. Bei einem Alternativvorschlag nennst du ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit. Sagt der Gast zu, übernimmst du den Termin.
Der Gast bleibt informiert
Auf Wunsch gehen E-Mails bei Eingang, Bestätigung, Absage und Alternativvorschlag an den Gast. Du kannst das abschalten und mit einer Test-E-Mail prüfen, ob dein Mailversand funktioniert.
Hinweis bei neuen Anfragen
Du kannst eine E-Mail-Adresse eintragen, an die bei jeder neuen Anfrage eine Meldung geht. Mit dem Benachrichtigungsmodul kommt sie zusätzlich aufs Handy.
Anfragen und nächste 14 Tage
Offene Anfragen siehst du auf einen Blick. Die Ansicht „Nächste 14 Tage“ zeigt, was in der kommenden Zeit ansteht. Den Status änderst du je Eintrag.
Löschfrist selbst festlegen
Reservierungen enthalten Name, E-Mail und Telefon. Du stellst ein, nach wie vielen Tagen ältere Einträge automatisch gelöscht werden. Empfohlen sind 90 Tage.
Das Modul nimmt Anfragen entgegen und verwaltet sie, es plant keine Tische. Datenschutzrechtliche Fragen zu den Gästedaten klärst du mit deiner Beratung.
Für deine Gäste
Ein Formular, das am Handy funktioniert
Das Reservierungsformular ist eine eigene Seite deiner Webseite. Gäste tragen Namen, E-Mail, Datum, Uhrzeit und Personenzahl ein und schicken die Anfrage ab. Sie ist unverbindlich, du bestätigst sie persönlich.
- Pflichtfelder und optionale Nachricht
- Klare Hinweise, wenn ein Wunsch nicht möglich ist
- Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn du das möchtest
Einstellungen
Regeln, E-Mails und Löschfrist selbst festlegen
Im Verwaltungsbereich bestimmst du, wie früh und wie weit im Voraus Gäste anfragen können, für wie viele Personen und ob die Anfrage gegen deine Öffnungszeiten geprüft wird. Außerdem stellst du die E-Mails und die Löschfrist ein.
- Vorlauf, Puffer vor Betriebsschluss, Vorausbuchung und Höchstpersonenzahl
- E-Mails an Gäste ein- oder ausschalten, Hinweis-Adresse für dich
- Test-E-Mail zum Ausprobieren und Löschfrist für alte Reservierungen
So läuft eine Reservierung ab
In drei Schritten vom Wunsch zum bestätigten Tisch
Gast fragt an
Der Gast wählt Datum, Uhrzeit und Personenzahl und schickt das Formular ab. Passt der Wunsch nicht zu deinen Regeln oder Öffnungszeiten, bekommt er sofort einen Hinweis. Sonst erscheint die Anfrage bei dir.
Du antwortest
Du bestätigst, lehnst ab oder schlägst einen anderen Termin vor, auf Wunsch mit einer Nachricht. Der Gast bekommt die Antwort per E-Mail, wenn du das eingestellt hast.
Gast kommt
Der bestätigte Termin steht in deiner Übersicht, auch in der Ansicht „Nächste 14 Tage“. Alte Einträge werden nach deiner Löschfrist automatisch entfernt.
Das bringt dir das Modul
Gut für deine Gäste, entspannt für dich
Das haben deine Gäste davon
- Tisch anfragen, wann immer sie Zeit haben
- Sofort Hinweise, wenn ein Wunsch nicht passt
- Antwort per E-Mail mit Bestätigung oder Alternative
- Formular, das am Handy gut bedienbar ist
Das hast du davon
- Vollständige Anfragen statt Rückfragen
- Weniger Anfragen für Tage, an denen du geschlossen hast
- Alle Anfragen mit Status an einem Ort
- Fester Preis von 12 € pro Monat, im Profi-Paket für Restaurants und Cafés enthalten
Planbare Preise
Dein Paket plus Reservierungsmodul
GastroCMS
Basis
39 € / Monat
Deine Gastro-Webseite mit digitaler Karte. Reservierungen buchst du als Zusatzmodul dazu.
- Speise- und Getränkekarte selbst pflegen
- Öffnungszeiten, Feiertage und Betriebsurlaub
- Reservierungen als Zusatzmodul (12 € / Monat)
Mehr Möglichkeiten
Standard
69 € / Monat
Für Betriebe, die neben der Karte auch Neuigkeiten und Bilder zeigen möchten.
- Alles aus Basis
- Events, Galerie und Newsletter
- Reservierungen als Zusatzmodul (12 € / Monat)
GastroCMS
Profi
109 € / Monat
Für Restaurants und Cafés, die Reservierungen direkt im Paket haben möchten.
- Alles aus Standard
- Reservierungen im Paket enthalten
- Gutscheine als Zusatzmodul (9 € / Monat)
Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Bei monatlicher Zahlung mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündbar. Bei jährlicher Zahlung werden im ersten Jahr zehn, ab dem zweiten Jahr zwölf Monatsbeträge berechnet. Die vollständige Einrichtung ist optional für einmalig 249 € erhältlich. Die Pakete enthalten je nach Branche unterschiedliche Funktionen; maßgeblich ist die Paketübersicht deiner Branche.
Reservierungen und weitere Erweiterungen
Reservierungen
12 € / MonatReservierungsanfragen über die eigene Webseite erhalten und beantworten. Im Restaurant- und Café-Profi-Paket bereits enthalten. Dieses Modul beschreibt diese Seite.
Gutscheine
9 € / MonatGutscheine anfragen, ausstellen, drucken und einlösen.
Bestellsystem & Küchenmonitor
39 € / MonatBestellungen und Küchenabläufe digital unterstützen.
Häufige Fragen
Was du vor dem Start wissen möchtest
Ist eine Reservierung über das Formular verbindlich?
Nein, das Formular ist eine Anfrage. Der Gast bekommt auf Wunsch eine Eingangsbestätigung, in der steht, dass die Anfrage noch nicht bestätigt ist. Die Reservierung gilt erst, wenn du sie im Verwaltungsbereich bestätigst.
Können Gäste auch außerhalb der Öffnungszeiten anfragen?
Das Formular prüft die Anfrage gegen deine Öffnungszeiten, Feiertage und den Betriebsurlaub und lehnt unpassende Wünsche mit einem klaren Hinweis ab, zum Beispiel wenn du an dem Tag geschlossen hast. Das funktioniert, sobald du deine Öffnungszeiten im Verwaltungsbereich gespeichert hast. Die Prüfung lässt sich abschalten.
Für wie viele Personen kann online reserviert werden?
Standardmäßig für bis zu 20 Personen, du kannst die Höchstzahl zwischen 1 und 200 einstellen. Für größere Gruppen zeigt das Formular einen Hinweis, dass der Gast anrufen soll.
Wie früh und wie weit im Voraus kann reserviert werden?
Du stellst ein, wie viele Stunden Vorlauf am selben Tag nötig sind (Standard 2 Stunden), wie viele Minuten vor Betriebsschluss die letzte Reservierung möglich ist (Standard 30 Minuten) und wie viele Tage im Voraus Anfragen angenommen werden (Standard 120 Tage).
Gibt es einen Tischplan oder eine Kapazitätsprüfung?
Nein. GastroCMS plant keine Tische und prüft nicht, wie viele Plätze insgesamt belegt sind. Die Höchstzahl begrenzt nur die Personenzahl einer einzelnen Anfrage. Ob du eine Anfrage bestätigst, entscheidest du selbst nach deinem Überblick über den Abend.
Was mache ich, wenn der Wunschtermin nicht passt?
Du kannst die Anfrage ablehnen oder einen Alternativvorschlag mit anderem Datum und anderer Uhrzeit schicken, auf Wunsch mit einer kurzen Nachricht. Sagt der Gast zu, übernimmst du den Termin mit „Alternative gilt“ und bestätigst ihn.
Bekommen meine Gäste E-Mails?
Auf Wunsch ja: bei Eingang der Anfrage, bei Bestätigung, bei Absage und bei einem Alternativvorschlag. Du kannst das abschalten. Die E-Mails verschickt der Server deiner Webseite direkt. Ob sie ankommen, hängt vom Mailversand deines Hosters ab. Mit einer Test-E-Mail im Verwaltungsbereich prüfst du das.
Wie erfahre ich von neuen Anfragen?
Jede Anfrage erscheint im Verwaltungsbereich unter „Reservierungen“. Zusätzlich kannst du eine E-Mail-Adresse eintragen, an die bei jeder neuen Anfrage eine Meldung geht. Mit dem Benachrichtigungsmodul bekommst du außerdem eine Meldung aufs Handy.
Wie lange werden die Daten der Gäste gespeichert?
Reservierungen enthalten Name, E-Mail und Telefonnummer. Du kannst eine Löschfrist einstellen, empfohlen sind 90 Tage. Ältere Einträge werden dann automatisch gelöscht. Die datenschutzrechtliche Einordnung, etwa Hinweise für deine Gäste, bleibt bei dir und deiner Beratung.
Was kostet das Reservierungsmodul?
Das Reservierungsmodul kostet 12 Euro pro Monat zuzüglich Mehrwertsteuer zusätzlich zu deinem Paket. In den Profi-Paketen für Restaurants und Cafés ist es bereits enthalten. Die Pakete beginnen bei 39 Euro monatlich. Bei monatlicher Zahlung kannst du mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündigen.
Brauche ich dafür ein Bestellsystem?
Nein. Das Reservierungsmodul ist unabhängig vom Bestellsystem. Das Formular ist eine eigene Seite deiner GastroCMS-Webseite, die du im Menü verlinken kannst.
Weitere Funktionen
Das passt dazu
Digitale Speisekarte
Karte mit Allergenen, Zeitsteuerung und QR-Code selbst pflegen.
Gutscheine verkaufen
Gutscheine anfragen, ausstellen und einlösen, mit Restwert und Druckansicht.
Öffnungszeiten und Feiertage
Wochenzeiten, Feiertage und Betriebsurlaub mit Live-Status „Jetzt geöffnet“.
Nimm Reservierungen an, auch wenn dein Telefon schweigt
Probiere das Reservierungsformular in der Demo aus. Wenn du Fragen zu Paket, Modul oder Einrichtung hast, schreib uns einfach.